【ご報告】長崎市LINE公式アカウント活用アドバイザーとしてプロボノ活動に参画 ～市民への情報発信の安定化を支援～
クルクリ当事業所の代表である髙橋慶は、長崎県長崎市が運営するLINE公式アカウントにおいて、「長崎市LINE公式アカウント活用アドバイザー」としてプロボノ活動を行いました。
このプロジェクトでは、LINE公式アカウントをさらに活用することによって、市民の皆様への情報発信が安定的に行える状態にすることを目的とし、現状の把握から、戦略策定、施策の実施や効果検証（分析）といった支援をさせていただきました。
主な取り組みとしては、大きく2つの戦略に基づいた施策の伴走支援を行いました。
１、友だち数を増やす
（１）広報活動
・HP掲載、SNS投稿、チラシ設置、TV出演による案内など
（２）LINE機能の活用
・リッチメニュー変更、抽選クーポン配信、LINEタッチの設置提案など
２、運用面を改善する
（１）業務の軽減・運用面の強化
・運用マニュアル更新（生成AIの活用などを追加）、オンライン研修（運用マニュアルの浸透）
（２）LINE機能の活用
・あいさつメッセージ変更（受信設定のバナー追加など）、リンク付きバナーの配信提案など
これらの取り組みにより、「友だち数の増加や市民の皆様への情報発信がより安定的に行える運用の改善に貢献し、より有効な広報媒体に育てた」という評価をいただきました。
当事業所は、自治体や中小企業を対象とし、LINE公式アカウントを含むSNSの運用支援やWebマーケティングによる支援を行っています。
今後も、実務に基づく知見を活かし、地域における課題解決や地域の発展に貢献して参ります。
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